Гарантия / возврат

Гарантия

Гарантийные обязательства интернет-магазина Papirosa.cc(для потребителя).

В соответствии с действующим в настоящее время законодательством Украины о правах потребителя, предоставляем Вашему вниманию условия использования гарантийных сроков и обязательств интернет-магазина перед потребителем.

Срок гарантии на приобретенный товар составляет 30 дней. Услуга распространяется на такие электронные составляющие: аккумуляторы (батареи), зарядные приспособления.

Внимание! Элементы нагревания и сменные картриджи не являются гарантийным товаром.

Гарантийное обслуживание осуществляется лишь в том случае, если выдержаны следующие условия:

·предоставление гарантийного талона или чека; наличие оригинальной (родной) упаковки; первоначальная комплектация продукта; надлежащий товарный вид, отсутствие внешних повреждений путем механического и физического воздействия (царапин, нарушений целостности поверхности материала); правильной транспортировке и соблюдение условий хранения.

Период определения проблемы, а также её устранения занимает от 3 до 10 дней.

Выполнение гарантийных обязательств продавца перед покупателем полностью исключено в следующих случаях:

·отсутствие оригинальной упаковки,

·присутствуют следы физического или механического воздействия;

·есть признаки изменения конструкции (внутреннего строения) изделия;

·нарушены условия эксплуатации товара, установленные производителем и продавцом (вследствие применения к изделию инородных или неисправных частей, попадания жидкости, вредоносных средств и т.д.)

Возврат

Согласно «Закону Украины о защите прав потребителя», обмен и возврат возможен в срок до 14 календарных дней с момента получения заказа клиентом. Обязательным условием обмена и возврата является то, что товар не был в использовании, и имел все сопроводительные документы (наклейки, ярлыки, упаковку и пр.), а также документы, подтверждающие факт оплаты (накладная, гарантийный талон или иные подтверждающие покупку документы), а также должна быть указана объективная причина обмена или возврата.

В случае обмена и возврата стоимость доставки оплачивается клиентом. Если был получен некачественный товар или доставлено не то, что было заказано, условия повторной доставки оговариваются с клиентом дополнительно. Если Вы хотите совершить обмен или возврат товара, Вам необходимо в течение 14 календарных дней с момента получения заказа связаться с нашим менеджером по телефонам, указанным на нашем сайте.